Livraison et Retours

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

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Quels sont les frais de livraison ?

Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur au moment de sa commande sur le Site, sous réserve que les informations relatives à la livraison soient correctes.

La participation de l’Acheteur aux frais de port s’élève selon les modalités de livraison à :

La Suisse est gérée par la Poste Suisse. Livraison Standard/Economy 6CHF et livraison Priority 11CHF par commande.

  • Livraison Standard France géré par DPD, 6€
  • Livraison Express France en Chronopost, 12€
  • Livraison Europe – Chronopost ou FEDEX, 11€
  • Livraison Internationale sur demande, Tarif de Base 30€

Conseil : Regrouper vos achats en une unique commande pour éviter les frais supplémentaires. Les livraisons en France Métropolitaine et en Suisse sont offertes à partir de 50€ / 50CHF d’achat respectivement ; en Europe dès 100€ d’achat et dans le Monde à partir de 250€ d’achat sur notre site.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier. Attention ; lors de la livraison hors Suisse vers des pays non européens ou non-membres de l'UE, des droits d'importation supplémentaires spécifiques au pays, éventuellement des frais de dédouanement, des frais de service de dédouanement et éventuellement des taxes de vente à l'importation peuvent s'appliquer. Le montant des frais dépend du pays de livraison. Vous êtes responsable de ces frais. 

Où trouver mon suivi de commande ?

Dès que vous avez passé votre commande et qu’elle est validée par notre entrepôt, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition. Vous trouverez un lien de suivi de commande directement dans cet email. Cette information est également disponible dans votre compte client.

Est-ce que l’emballage utilisé lors de l’envoi est durable ?

Nous faisons les efforts maximums pour vous proposer des solutions éco-responsables pour respecter les valeurs et engagements de la marque. Certaines méthodes de calage utilisées dans nos colis envoyés en France sont à base de fibres textiles recyclées responsables et réutilisables. Contactez-nous pour plus d’informations info@pioupiou-cosmetics.ch.

 

Retours

Je souhaite retourner mon produit, comment faire ?

Aucun problème ! Pour effectuer un retour, le mieux est de nous envoyer un email à notre adresse info@pioupiou-cosmetics.ch en nous précisant les informations liées à votre commande : le numéro de commande, les produits que vous souhaitez renvoyer, les raisons de votre retour et votre demande d’échange ou de remboursement. Grâce à ces informations, nous pourrons revenir vers vous rapidement et traiter votre retour. Vous pouvez demander l'échange de vos articles commandés dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours sont à votre charge. Attention, les produits renvoyés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine. 

Comment changer mon adresse de livraison ?

Si vous n’avez pas encore reçu de confirmation d’expédition de la part de notre entrepôt, il est encore temps de changer votre adresse de livraison ! Envoyez-nous un email au plus vite à info@pioupiou-cosmetics.ch et nous vous aiderons pour faire la modification. 

Quelles conditions pour que mon retour soit accepté ?

Les produits renvoyés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Si le retour n’est pas accepté, nous le renverrons directement chez vous à nos frais.

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Super crème

Super texture et protection pour mes enfants
Je recommande fortement

Très bonne crème

Très bonne crème solaire

Baby soft balm

Bestellung hat super geklappt, unkompliziert und schnell.
Die Creme ist die beste, die ich für meine Tochter je benutzt habe. Hilft bei jedem Hautausschlag ihrer empfindlicher Haut auch wenn sie kein Bebe mehr ist.

Vielen lieben Dank für Ihre schöne Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass unser Soft Balm Ihrer Tochter so gut hilft – auch jetzt, wo sie kein Baby mehr ist.
Genau dafür wurde er entwickelt: ein sanfter, wirksamer Pflegebalsam für jedes Alter und jede empfindliche Haut.

un indispensable

On adore la crème solaire Pioupiou. Je la mets sur mes 3 enfants depuis l'année derniere, elle est parfaite, protège super bien et la texture est agréable. Merci

Toll

Ein Produkt, dass seinen Zweck auf best mögliche Art erfüllt! Toll!

Crème solaire de très bonne qualité

J’utilise cette crème solaire pour mon fils de 16 mois depuis ses 5 mois et elle top. Le seul petit cité negatif c’est qu’elle laisse un peu des traces blanches mais des qu’on frotte sur les mains ça part vite.

Crème solaire 50

Pas trop d’odeur, il faut se dépêcher pour l’étaler car elle sèche vite, les traces blanchâtres disparaissent rapidement. Le packaging est très sympa et elle semble être très efficace

Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre Crème Solaire Pioupiou. Nous sommes ravis que vous appréciiez sa texture légère et son efficacité contre les UV. Nous avons conçu cette crème en pensant aux peaux sensibles des tout-petits, et aux femmes enceintes, d'où l'absence d'odeur forte. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le temps d'étalage, nous allons y travailler pour améliorer l'expérience d'utilisation. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !

Waow!

Super produits, vraiment!
Les crèmes solaires sont à la fois fluides, très couvrantes mais ne laissent aucune trace blanche ni sensation de gras... du jamais vu!

Un grand merci pour votre adorable retour du Duo Pioupiou x RoseKin. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et que vous les trouvez efficaces et agréables à utiliser. Nous avons également travaillé dur pour créer une formule légère et non grasse qui laisse la peau sans aucune trace blanche. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. A bientôt!

Crème solaire spf 50

J'utilise cette crème solaire pour le visage elle est vraiment top je l'ai découverte sur Qoqa ch belle découverte

Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre crème solaire Pioupiou
Nous sommes ravis de savoir qu’elle vous convient, notamment pour une utilisation sur le visage. Votre retour après l’expérience QoQa nous fait très plaisir.
Nous espérons continuer à vous satisfaire avec des produits de qualité, pensés pour toute la famille.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien

On a intégré le gel lavant et l'huile de massage dans notre routine de soin et je recommande les yeux fermés. Mes enfants ont la peau sensible, et je trouve que gel lavant est parfaitement adapté pour cela. On sent réellement une peau douce et bien hydratée.

Une marque de confiance

J’ai craqué pour les produits Pioupiou, une marque de confiance avec des soins bio et de très grande qualité pour toute la famille . Les produits sont vraiment top !

Baume magique

Mon bébé a un eczema atopique et la baume a apaisé sa peau.

Merci infiniment pour votre retour
Nous sommes vraiment touchés de savoir que notre Baume Douceur a pu soulager la peau de votre bébé. C’est exactement pour cela que nous l’avons créé : apporter du réconfort aux peaux les plus sensibles, en toute sécurité.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils d’application

Crème bébé

Vraiment douce je l’adore

Merci beaucoup pour votre avis :-)

F
Pioupiou x Tilouco - Set Découverte Douceur
F.M.
Super

J’adore, le gel douche est top et la crème visage aussi ! L’odeur est légère et très agréable! Je me réjouis d’essayer les autres produits!

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié les produits. Merci encore de votre soutien et nous espérons que vous continuerez à profiter de nos autres produits. Bonne journée !

Super crème

cette crème est toute douce pour les enfants, elle aide pour diminuer les rougeurs liées à l'eczéma et aux problèmes de peau
merci

Je recommande

Je l'ai reçu en cadeau pour la naissance de ma fille. Et je lui en mets tous les jours sur ses joues car peau sèche. Je viens de racheter un emballage que je mets moi même sur mon visage.
Vraiment super produit, nourrissant, hydratant, agréable au toucher, laisse la peau douce.. Vraiment un super produit !

Excellents soins pour nos petits bouts de chou

J’ai acheté le baume et la crème pour le visage après avoir essayé plusieurs produits pour mon fils qui a une peau très sèche et très sensible et je ne peux que recommander ! Après en avoir appliqué sur mon bébé, j’en profite pour me crémer les mains au passage ☺️

Je suis très satisfaite de ce produit,
Mon bébé de 2 mois avait de l’eczéma et c’est parti au bout de 2 jours d’utilisation,!

Super texture et crème très efficace

L
Pioupiou x Tilouco - Coffret Douce Nuit
L.L.
INCROYABLE

Ce baume magique est vraiment magique, mon fils a un peu de sécheresse cutanée avec le froid et ce baume répare et protège ses petites taches. La crème Pioupiou et le gel douche sont tout aussi incroyable.

Merci Pioupiou

Incroyable

Ce baume a clairement aidé la peau de ma fille. Elle avait les bras secs et en 2-3 utilisations, la peau est revenue toute belle. Je l’utilise pour tout le corps et c’est une pépite.

Super

Très contente de mon achat. Ma fille a une peau hyper réactive, elle fait des rougeurs et des boutons quotidiennement autour de la bouche. Avec l’arrivée de l’hiver on avait en plus des plaques de sécheresse.
Je vois une belle différence avec l’ancienne crème que j’utilisais et le baume de PiouPiou. Grasse mais pas trop, elle laisse une bonne couche protectrice et hydrate en profondeur. Elle n’est pas miraculeuse mais vraiment bien !

Baume hydratant

Il hydrate bien. Mais je suis septique sur le fait que ça soigne ou préviens l'eczema.

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre Baume Douceur. Nous sommes ravis de savoir qu’il vous apporte une bonne hydratation.

Concernant l’eczéma, nous comprenons vos doutes. Ce baume a été conçu pour apaiser et nourrir les peaux sèches et sensibles, y compris celles sujettes à des irritations comme l’eczéma. Cependant, chaque peau réagit différemment, et pour les cas d'eczéma plus marqués, il peut être utile de l’utiliser en complément d’un traitement spécifique prescrit par un professionnel de santé.

Si vous avez d’autres questions ou souhaitez échanger davantage sur votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions heureux de vous conseiller pour optimiser son utilisation ou répondre à vos besoins.

Merci encore pour votre retour et votre confiance.
À bientôt,
L'équipe Pioupiou

Ein Duft von Geborgenheit und innerer Ruhe

"Schon ab dem ersten Moment, in dem ich den wunderbaren, weichen und sanften Duft dieser Kerze wahrnahm, war ich völlig begeistert. Der beruhigende Duft schafft eine entspannende Atmosphäre, die jeden Raum in eine Oase der Ruhe verwandelt. Ich liebe sie einfach! Ein wirklich grossartiges Produkt, das ich jedem nur wärmstens empfehlen kann."

Eczéma de bébé

Je recommande pour l'eczéma des bébés. Nous voyons de beaux progrès depuis que nous utilisons ce baume douceur sur sa peau.