Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Pioupiou Cosmetics, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

En utilisant notre site www.pioupiou-cosmetics.com, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ce Site sont traitées par :

Labogo GmbH, 6300 Zug, Suisse. Registre du commerce : CHE-277.264.960

E-mail : info@pioupiou-cosmetics.com

Labogo GmbH exploite le site internet et la marque déposée Pioupiou Cosmetics.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Informations que vous nous fournissez

  • nom et prénom ;

  • adresse de livraison et de facturation ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone ;

  • informations nécessaires à la création d'un compte client ;

  • contenu des messages envoyés à notre service client.

Informations liées à vos commandes

  • produits commandés ;

  • historique des commandes ;

  • montant des achats ;

  • mode de paiement utilisé (sans accès à vos données bancaires).

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • adresse IP ;

  • type de navigateur ;

  • appareil utilisé ;

  • système d'exploitation ;

  • pages consultées ;

  • durée de navigation ;

  • provenance de votre visite ;

  • interactions avec le Site.

Ces données nous permettent d'assurer le bon fonctionnement du Site, d'améliorer votre expérience utilisateur et de mesurer les performances de nos services.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment pour :

  • traiter et expédier vos commandes ;

  • gérer votre compte client ;

  • assurer le service après-vente ;

  • répondre à vos demandes de contact ;

  • envoyer des informations relatives à vos commandes ;

  • prévenir les fraudes et sécuriser les paiements ;

  • améliorer notre Site et nos services ;

  • mesurer l'audience de notre Site ;

  • vous adresser des communications marketing lorsque vous y avez consenti.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Sur quelle base juridique reposent ces traitements ?

Selon les situations, vos données sont traitées sur l'une des bases juridiques suivantes :

  • l'exécution de votre contrat (traitement de votre commande) ;

  • le respect de nos obligations légales ;

  • notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer la sécurité du Site ;

  • votre consentement, notamment pour l'envoi de newsletters ou l'utilisation de certains cookies.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Afin d'assurer le fonctionnement de notre activité, certaines données peuvent être transmises à des prestataires spécialisés agissant exclusivement pour notre compte.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir pour :

  • l'hébergement et le fonctionnement de notre boutique en ligne ;

  • le traitement sécurisé des paiements ;

  • la préparation et l'expédition des commandes ;

  • l'envoi d'e-mails et de newsletters ;

  • les avis clients ;

  • l'analyse de fréquentation du Site ;

  • la publicité en ligne et la mesure des performances de nos campagnes.

Nous travaillons notamment avec des partenaires tels que :

  • Shopify ;

  • Shopify Payments ;

  • Stripe ;

  • PayPal ;

  • TWINT ;

  • Klaviyo ;

  • Google ;

  • Meta.

Ces prestataires traitent uniquement les données nécessaires à leurs missions et sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes à la réglementation applicable.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Transfert international des données

Dans le cadre de l'utilisation de certains de nos prestataires techniques, vos données personnelles peuvent être traitées ou hébergées en Suisse, dans l'Union européenne ou dans d'autres pays.

Lorsque des données sont transférées vers un pays qui n'offre pas un niveau de protection reconnu comme équivalent, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, conformément à la réglementation applicable, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types ou de tout autre mécanisme reconnu.

8. Cookies

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement, d'améliorer votre expérience de navigation, de mesurer l'audience du Site et, avec votre consentement, de personnaliser certaines fonctionnalités ou communications.

Les cookies utilisés peuvent notamment permettre :

  • d'assurer le fonctionnement technique du Site ;

  • de mémoriser vos préférences de navigation ;

  • d'analyser la fréquentation du Site ;

  • de mesurer les performances de nos campagnes marketing ;

  • de personnaliser certains contenus.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet de choisir les catégories de cookies que vous souhaitez accepter.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences directement depuis les paramètres de gestion des cookies ou via les réglages de votre navigateur.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • accéder aux données que nous détenons sur vous ;

  • demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

  • demander la suppression de vos données lorsque cela est légalement possible ;

  • demander la limitation de certains traitements ;

  • vous opposer à certains traitements ;

  • demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à : info@pioupiou-cosmetics.com

Nous pourrons, si nécessaire, vous demander un justificatif d'identité afin de protéger vos données.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données de votre pays de résidence.

10. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des informations concernant nos nouveautés, conseils, offres exclusives ou actualités de Pioupiou Cosmetics.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails ou en nous contactant directement.

11. Sécurité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Pioupiou Cosmetics.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute perte, toute modification, toute divulgation ou toute destruction accidentelle.

Les paiements effectués sur notre Site sont traités exclusivement par des prestataires spécialisés et sécurisés. Pioupiou Cosmetics n'a jamais accès à vos informations bancaires complètes.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. En cas d'incident de sécurité susceptible d'affecter vos données personnelles, nous vous informerons conformément aux obligations légales applicables.

12. Mineurs

Notre Site est destiné à un public majeur.

Les personnes âgées de moins de 16 ans ne doivent pas nous communiquer de données personnelles sans l'autorisation préalable de leur représentant légal.

13. Liens vers des sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

14. Modification de la présente Politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques, ou de l'évolution de nos services.

La version publiée sur le Site est celle applicable au moment de votre consultation.

La date de dernière mise à jour figure en tête de cette Politique.

15. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Pioupiou Cosmetics – Labogo GmbH

📧 info@pioupiou-cosmetics.com