Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen – Unsere Produkte

Ich habe eine Frage zu den Produkten, was soll ich tun?

Alle Informationen zu den Produkten, Inhaltsstoffen und Behandlungsritualen finden Sie ausführlich auf den einzelnen Seiten unserer Pioupiou-Behandlungen. Für weitere Informationen schreiben Sie uns bitte an info@pioupiou-cosmetics.ch, unser Team begleitet Sie gerne!

Ist es möglich, Muster zu bestellen?

Aufgrund der aktuellen Größe unseres Unternehmens und unserer Umweltverpflichtungen ist es nicht möglich, Ihnen kostenlose Muster zuzusenden. Dennoch bieten wir einige Produkte in Miniaturausführung an, wie zum Beispiel Öl. Für weitere Informationen oder wenn Sie eine konkrete Anfrage haben, kontaktieren Sie uns unter info@pioupiou-cosmetics.ch.

Wer kann Pioupiou-Produkte verwenden?

Alle ! Die Formeln wurden für die empfindlichste Haut entwickelt, die Produkte sind jedoch sowohl für Erwachsene als auch für Kinder geeignet. Zögern Sie nicht, der ganzen Familie eine Pioupiou-Routine vorzuschlagen!

Kann ich Pioupiou-Produkte auch während der Schwangerschaft verwenden?

Ja, natürlich. Alle Pioupiou-Produkte sind während der Schwangerschaft und nach der Geburt garantiert sicher und gesund für Mutter und Kind. Unsere Produkte bestehen nur aus den besten Rohstoffen und sind speziell auf die Bedürfnisse der empfindlichsten Haut abgestimmt. Deshalb haben wir alle Inhaltsstoffe eliminiert, die während der Schwangerschaft nicht empfohlen werden oder zweifelhaft sind. Sie wurden klinisch und dermatologisch getestet und von einem erfahrenen Toxikologen genehmigt, um die Sicherheit werdender Mütter, Mütter und Babys zu gewährleisten. Unser Maman Bébé-Öl wird ab Beginn der Schwangerschaft und lange danach ein Verbündeter Ihrer Wahl für Ihr Wohlbefinden sein.

Ich stille mein Baby. Kann ich weiterhin Pioupiou-Produkte verwenden?

Ja ! Die Pioupiou-Hautpflegeroutine wurde speziell für die empfindlichste Haut entwickelt. Unsere Formeln wurden klinisch und dermatologisch getestet und von einem erfahrenen Toxikologen genehmigt, um die Sicherheit werdender Mütter, Mütter, Babys, Kinder und der ganzen Familie zu gewährleisten.

Ab welchem ​​Alter können Pioupiou-Produkte verwendet werden?

Alle unsere Pioupiou-Pflegeprodukte bestehen ausschließlich aus Rohstoffen bester Qualität und sind speziell auf die Bedürfnisse der empfindlichen Babyhaut abgestimmt. Daher können sie direkt nach der Geburt verwendet werden. Massagen mit Baby sind mehr als ein Moment der Fürsorge, sie sind auch Momente des Wohlbefindens und fördern die Bindung zwischen Eltern und Baby.

Sind Pioupiou-Produkte biologisch?

Ja ! Unsere Produkte sind Cosmébio- und Cosmos Organic-zertifiziert von Ecocert Greenlife, der anspruchsvollsten Zertifizierungsstufe für Biokosmetik. Diese Labels garantieren, dass unsere Produkte unter Einhaltung anspruchsvoller Vorgaben hinsichtlich der Auswahl der Zutaten, des ökologischen Landbaus sowie der nachhaltigen und ethischen Werte der Marke entwickelt wurden. Weitere Informationen zu unseren Zertifizierungen finden Sie hier .

Was bedeutet die Aussage „Zutaten 100 % natürlichen Ursprungs“?

In unseren Produkten sind alle verwendeten Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs. Wir haben uns entschieden, keine synthetischen Inhaltsstoffe zu verwenden, die aus Petrochemikalien stammen.

Sind Ihre Produkte vegan ?

Ja ! Alle Pioupiou-Produkte sind vegan und enthalten keine tierischen Inhaltsstoffe.

Werden Pioupiou-Produkte an Tieren getestet?

NEIN ! Wir legen großen Wert auf den Schutz tierischer Herkunft. Deshalb sind alle unsere Produkte zu 100 % vegan und werden nicht an Tieren getestet, was von der PETA-Vereinigung im Rahmen ihres Programms „Globale Schönheit ohne Hasen“ anerkannt wurde. Beachten Sie außerdem, dass beim Kauf von Kosmetika in Europa Tierversuche seit 2003 gesetzlich verboten sind.

Warum ist Naturkosmetik teurer als herkömmliche Hautpflegeprodukte?

Natürliche Komponenten sind teurer als Erdölprodukte, und zwar umso mehr, wenn diese Rohstoffe aus biologischem Anbau stammen. Tatsächlich werden sie oft in kleinen, eher lokalen Unternehmen hergestellt, die einen respektvollen und nachhaltigen Umgang mit der Umwelt gewährleisten, die kontrolliert und zertifiziert wurden.

Worauf sollte man bei Babypflegeprodukten achten?

Neben spezifischen Elementen wie Duft oder einfacher Anwendung ist die Verwendung hochwertiger Rohstoffe, möglichst aus biologischem Anbau, unerlässlich. Die Haut eines Babys ist sehr dünn und empfindlich gegenüber allen Stoffen, mit denen es in Kontakt kommt, leider auch gegenüber Schadstoffen. Daher ist es selbstverständlich, dass der Wert auf einwandfreie Qualität gelegt werden muss.

Mein Baby hat eine sehr empfindliche Haut. Sind Pioupiou-Produkte geeignet?

Alle unsere Produkte bestehen zu 100 % aus natürlichen Inhaltsstoffen, wurden für die empfindlichste und reaktivste Haut entwickelt und sind dermatologisch getestet und hypoallergen. Zur Sicherheit empfehlen wir Ihnen jedoch, das Produkt 24 Stunden vor der vollständigen Anwendung auf einer kleinen Hautstelle Ihres Babys zu testen.

Können Pioupiou-Produkte bei problematischer Kinderhaut (z. B. Ekzemen) angewendet werden?

Ja ! Unsere sanften Formeln wurden für empfindliche, empfindliche und reaktive Haut entwickelt. Die natürliche Zusammensetzung unserer Produkte kann helfen, die Hautprobleme von Babys durch eine gesündere Routine zu regulieren. Es ist auf jeden Fall ratsam, vor der Verwendung zu vieler stärkerer Chemikalien zu greifen. Dennoch können wir den Rat eines Fachmanns nicht ersetzen. Zögern Sie nicht, bei schwerwiegenden Hautproblemen den Rat Ihres Kinderarztes einzuholen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, zunächst an kleinen, sauberen, gesunden Stellen zu testen, um die Reaktion der Haut zu sehen.

Enthalten Pioupiou-Produkte Allergene?

Nein, in unseren Rezepturen sind keine der 26 in der europäischen Kosmetikverordnung als solche anerkannten Allergene enthalten. Ein Allergen wird im Allgemeinen als „jede Substanz, oft ein Protein, die eine Allergie auslöst“ definiert. Es wurde eine Liste mit 26 Stoffen erstellt, die allergische Reaktionen hervorrufen können. Diese Stoffe müssen auf dem Produktetikett erscheinen, wenn ihr Gehalt in der endgültigen Formel bestimmte Grenzwerte überschreitet. Generell sind in Duftstoffen die Allergene mit dem höchsten allergenen Potenzial enthalten. Unsere Parfüme wurden mit größter Sorgfalt ausgewählt, um das Vorhandensein dieser Substanzen zu vermeiden. Darüber hinaus haben wir eine subtile Mischung aus 100 % natürlichen Inhaltsstoffen gewählt. Sie können sie von Geburt an und für die ganze Familie verwenden.

Enthalten Pioupiou-Produkte ätherische Öle?

NEIN. Unsere Produkte können ab der Geburt und von der ganzen Familie sicher verwendet werden.

Wie haben Sie das Parfüm entwickelt?

Unsere Produkte enthalten keine synthetischen Duftstoffe oder Substanzen, die als Allergene gelten. Wir haben eine subtile und sanfte Mischung aus 100 % natürlichen Inhaltsstoffen entwickelt.

Wo findet die Produktion der Pioupiou-Produkte statt?

Alle Produkte werden in der Schweiz entwickelt, getestet, produziert und verpackt. Es ist uns ein Anliegen, alle unsere Partner genau zu kennen, um eine einwandfreie Qualität und einen nachhaltigen Ansatz zu gewährleisten. Die Formeln sind einzigartig und gehören Pioupiou Cosmetics.

Wo finde ich Ihre Produkte?

Derzeit werden unsere Produkte in unserem E-Shop www.pioupiou-cosmetics.ch verkauft. Sie sind auch hier in einigen Geschäften erhältlich.
Wenn Sie auch auf unsere Produkte verweisen oder einen Geschäftsnamen empfehlen möchten; Zögern Sie nicht, uns unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: info@pioupiou-cosmetics.ch.

Ich bin ratlos und weiß nicht, wie ich Pioupiou-Produkte bei meinem Kind anwenden soll?

Kein Problem, Sie können uns unter info@pioupiou-cosmetics.ch schreiben und wir begleiten Sie bei der Erstellung einer Pflegeroutine in aller Ruhe.

Bestellungen und Lieferungen

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder den Kundenservice kontaktieren möchten, schreiben Sie uns bitte an info@pioupiou-cosmetics.ch. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Gibt es einen Mindestbestellwert?

NEIN. Jeder Artikel kann einzeln bestellt werden.

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Zahlungen erfolgen sofort online auf zwei möglichen Wegen:

  • Bankkarte (VISA, MasterCard usw.), mit völlig sicherer Zahlung dank der STRIPE-Plattform.
  • PAYPAL, völlig sicher.
  • Bald können auch Einwohner der Schweiz TWINT über die App nutzen.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Sollten Sie noch keine Versandbestätigung von unserem Lager erhalten haben, ist es dennoch möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern. Schicken Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail an info@pioupiou-cosmetics.ch und wir helfen Ihnen bei der Umstellung.

Wie sind die Lieferzeiten?

Das Paket verlässt das Lager innerhalb von 1-2 Werktagen. Sobald das Paket beim Paketdienst abgegeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Fristen hängen von der gewählten Versandart ab: Bei der Standardlieferung sollte Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden eintreffen, sobald sie vom Lager bestätigt wurde. Mithilfe Ihrer Bestellverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit ermitteln.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen werden an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert, sofern die Angaben zur Lieferung korrekt sind. Die angewandten Liefertarife sind wie folgt:

  • Schweiz (Schweizerische Post), Standard-/Economy-Lieferung 8 € und Priority-Lieferung 11 € pro Bestellung.
  • Standardversand nach Frankreich, verwaltet von DPD, 6 €
  • Expressversand Frankreich durch Chronopost, 12€
  • Lieferung Europa – Chronopost oder FEDEX, 14 €
  • Internationaler Versand auf Anfrage, Grundpreis 30€

Tipp: Fassen Sie Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Lieferungen im französischen Mutterland und in die Schweiz sind ab einem Einkaufswert von 60 € kostenlos; in Europa ab 150 € Kaufpreis und in der Welt ab 250 € Kaufpreis auf unserer Website.

In welche Länder liefern Sie?

Wir verschicken Weltweit. Bitte beachten Sie, dass bei der Lieferung in außereuropäische bzw. Nicht-EU-Länder (ausgenommen die Schweiz) zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle, ggf. Zollabfertigungsgebühren, Zollabfertigungsservicegebühren und ggf. Zollsteuern beim Importverkauf anfallen können. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem Lieferland. Sie sind für diese Gebühren verantwortlich.

Wo finde ich meine Bestellverfolgung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben und diese von unserem Lager bestätigt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Einen Link zur Bestellverfolgung finden Sie direkt in dieser E-Mail. Diese Informationen sind auch in Ihrem Kundenkonto verfügbar.

Ist die beim Versand verwendete Verpackung langlebig?

Wir bemühen uns, Ihnen umweltbewusste Lösungen anzubieten, die den Werten und Verpflichtungen der Marke gerecht werden. Einige der in unseren nach Frankreich verschickten Paketen verwendeten Keilverfahren basieren auf verantwortungsvollen und wiederverwendbaren recycelten Textilfasern. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen unter info@pioupiou-cosmetics.ch.

Kehrt zurück

Ich möchte mein Produkt zurückgeben, was soll ich tun?

Kein Problem ! Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie uns am besten eine E-Mail an unsere Adresse info@pioupiou-cosmetics.ch und geben Sie dabei die Informationen zu Ihrer Bestellung an: die Bestellnummer, die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, die Gründe für Ihre Rücksendung und Ihren Umtausch oder Rückerstattungsantrag. Mit diesen Informationen können wir uns schnell bei Ihnen melden und Ihre Rücksendung bearbeiten. Sie können den Umtausch Ihrer bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum beantragen. Für Rücksendungen sind Sie verantwortlich. Achtung, zurückgegebene Produkte müssen intakt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

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C
Baume Douceur Bébé
Christine Leblond
Baume douceur bébé

Très bon produit je le commande depuis la naissance de ma petite-fille c est a dire 18 mois et je l utilise aussi pour moi qui à la peau sèche je le recommande

D
Baume Douceur Bébé
Delphine Heliot
Conquise !

Tellement fan de ce baume douceur qui a conquis toute la famille ! Texture très agréable et rend la peau toute douce. Un must have pour toutes les personnes qui recherchent un produit 100% naturelle

Odeur neutre. Le flacon est jolie. Je trouve les produits de gamme sympa.

huile de soin parfaite pour les futures mamans

Très bon produit

odeur agréable et joli packaging

T
Crème Visage
Thenina

Agréable pour les petits, ainsi que les mamans. Une gamme avec des compositions safe

Deux superbes marques de Suisse

Quel bonheur cette collaboration. Merci pour vos beaux produits !

Cadeau parfait

Ideal pour faire plaisir à une amie

P
Crème Visage
Pauline
Famille

Le concept est génial, l'odeur top

Agréable et non grasse

Génial

Génial d’avoir une gamme maman bébé, l’huile de massage vrai coup de cœur

J'adore

parfum très léger et bonne texture

Super agréable

Très bon concept maman et bébé

odeur très très agréable

bien pour les jeunes mamans et leurs bébés

Top

Pour son côté multi usage et pour toute la famille

Top

Texture et conditionnements très agréables. L'essentiel est là

Très bonne gamme

Jolie marque, avec les essentiels pour maman et bébé, les packagings sont épurés et donnent envie

C
Crème Visage
Charlotte
Essentiel

Petite gamme courte avec l'essentiel

Testé par ma collègue sur bébé. Facile à appliquer. Soin cocooning

Huile maman bébé est apaisante et douce. Pas d’odeur particulière.

J'adore

Gros succès pour l'huile maman bébé et le baume

Bonne hydratation

J'ai trouvé la solution pour hydrater la peau mixte de mes enfants. Merci

multi usage

Bonne odeur et bonne compo

Ein Traum….aus Kamillenduft

Ich bin hin und weg…so ein zarter, feiner Duft…😍