Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen – Unsere Produkte

Ich habe eine Frage zu den Produkten, was soll ich tun?

Alle Informationen zu den Produkten, Inhaltsstoffen und Behandlungsritualen finden Sie ausführlich auf den einzelnen Seiten unserer Pioupiou-Behandlungen. Für weitere Informationen schreiben Sie uns bitte an info@pioupiou-cosmetics.ch, unser Team begleitet Sie gerne!

Ist es möglich, Muster zu bestellen?

Aufgrund der aktuellen Größe unseres Unternehmens und unserer Umweltverpflichtungen ist es nicht möglich, Ihnen kostenlose Muster zuzusenden. Dennoch bieten wir einige Produkte in Miniaturausführung an, wie zum Beispiel Öl. Für weitere Informationen oder wenn Sie eine konkrete Anfrage haben, kontaktieren Sie uns unter info@pioupiou-cosmetics.ch.

Wer kann Pioupiou-Produkte verwenden?

Alle ! Die Formeln wurden für die empfindlichste Haut entwickelt, die Produkte sind jedoch sowohl für Erwachsene als auch für Kinder geeignet. Zögern Sie nicht, der ganzen Familie eine Pioupiou-Routine vorzuschlagen!

Kann ich Pioupiou-Produkte auch während der Schwangerschaft verwenden?

Ja, natürlich. Alle Pioupiou-Produkte sind während der Schwangerschaft und nach der Geburt garantiert sicher und gesund für Mutter und Kind. Unsere Produkte bestehen nur aus den besten Rohstoffen und sind speziell auf die Bedürfnisse der empfindlichsten Haut abgestimmt. Deshalb haben wir alle Inhaltsstoffe eliminiert, die während der Schwangerschaft nicht empfohlen werden oder zweifelhaft sind. Sie wurden klinisch und dermatologisch getestet und von einem erfahrenen Toxikologen genehmigt, um die Sicherheit werdender Mütter, Mütter und Babys zu gewährleisten. Unser Maman Bébé-Öl wird ab Beginn der Schwangerschaft und lange danach ein Verbündeter Ihrer Wahl für Ihr Wohlbefinden sein.

Ich stille mein Baby. Kann ich weiterhin Pioupiou-Produkte verwenden?

Ja ! Die Pioupiou-Hautpflegeroutine wurde speziell für die empfindlichste Haut entwickelt. Unsere Formeln wurden klinisch und dermatologisch getestet und von einem erfahrenen Toxikologen genehmigt, um die Sicherheit werdender Mütter, Mütter, Babys, Kinder und der ganzen Familie zu gewährleisten.

Ab welchem ​​Alter können Pioupiou-Produkte verwendet werden?

Alle unsere Pioupiou-Pflegeprodukte bestehen ausschließlich aus Rohstoffen bester Qualität und sind speziell auf die Bedürfnisse der empfindlichen Babyhaut abgestimmt. Daher können sie direkt nach der Geburt verwendet werden. Massagen mit Baby sind mehr als ein Moment der Fürsorge, sie sind auch Momente des Wohlbefindens und fördern die Bindung zwischen Eltern und Baby.

Sind Pioupiou-Produkte biologisch?

Ja ! Unsere Produkte sind Cosmébio- und Cosmos Organic-zertifiziert von Ecocert Greenlife, der anspruchsvollsten Zertifizierungsstufe für Biokosmetik. Diese Labels garantieren, dass unsere Produkte unter Einhaltung anspruchsvoller Vorgaben hinsichtlich der Auswahl der Zutaten, des ökologischen Landbaus sowie der nachhaltigen und ethischen Werte der Marke entwickelt wurden. Weitere Informationen zu unseren Zertifizierungen finden Sie hier .

Was bedeutet die Aussage „Zutaten 100 % natürlichen Ursprungs“?

In unseren Produkten sind alle verwendeten Inhaltsstoffe natürlichen Ursprungs. Wir haben uns entschieden, keine synthetischen Inhaltsstoffe zu verwenden, die aus Petrochemikalien stammen.

Sind Ihre Produkte vegan ?

Ja ! Alle Pioupiou-Produkte sind vegan und enthalten keine tierischen Inhaltsstoffe.

Werden Pioupiou-Produkte an Tieren getestet?

NEIN ! Wir legen großen Wert auf den Schutz tierischer Herkunft. Deshalb sind alle unsere Produkte zu 100 % vegan und werden nicht an Tieren getestet, was von der PETA-Vereinigung im Rahmen ihres Programms „Globale Schönheit ohne Hasen“ anerkannt wurde. Beachten Sie außerdem, dass beim Kauf von Kosmetika in Europa Tierversuche seit 2003 gesetzlich verboten sind.

Warum ist Naturkosmetik teurer als herkömmliche Hautpflegeprodukte?

Natürliche Komponenten sind teurer als Erdölprodukte, und zwar umso mehr, wenn diese Rohstoffe aus biologischem Anbau stammen. Tatsächlich werden sie oft in kleinen, eher lokalen Unternehmen hergestellt, die einen respektvollen und nachhaltigen Umgang mit der Umwelt gewährleisten, die kontrolliert und zertifiziert wurden.

Worauf sollte man bei Babypflegeprodukten achten?

Neben spezifischen Elementen wie Duft oder einfacher Anwendung ist die Verwendung hochwertiger Rohstoffe, möglichst aus biologischem Anbau, unerlässlich. Die Haut eines Babys ist sehr dünn und empfindlich gegenüber allen Stoffen, mit denen es in Kontakt kommt, leider auch gegenüber Schadstoffen. Daher ist es selbstverständlich, dass der Wert auf einwandfreie Qualität gelegt werden muss.

Mein Baby hat eine sehr empfindliche Haut. Sind Pioupiou-Produkte geeignet?

Alle unsere Produkte bestehen zu 100 % aus natürlichen Inhaltsstoffen, wurden für die empfindlichste und reaktivste Haut entwickelt und sind dermatologisch getestet und hypoallergen. Zur Sicherheit empfehlen wir Ihnen jedoch, das Produkt 24 Stunden vor der vollständigen Anwendung auf einer kleinen Hautstelle Ihres Babys zu testen.

Können Pioupiou-Produkte bei problematischer Kinderhaut (z. B. Ekzemen) angewendet werden?

Ja ! Unsere sanften Formeln wurden für empfindliche, empfindliche und reaktive Haut entwickelt. Die natürliche Zusammensetzung unserer Produkte kann helfen, die Hautprobleme von Babys durch eine gesündere Routine zu regulieren. Es ist auf jeden Fall ratsam, vor der Verwendung zu vieler stärkerer Chemikalien zu greifen. Dennoch können wir den Rat eines Fachmanns nicht ersetzen. Zögern Sie nicht, bei schwerwiegenden Hautproblemen den Rat Ihres Kinderarztes einzuholen. Wir empfehlen Ihnen außerdem, zunächst an kleinen, sauberen, gesunden Stellen zu testen, um die Reaktion der Haut zu sehen.

Enthalten Pioupiou-Produkte Allergene?

Nein, in unseren Rezepturen sind keine der 26 in der europäischen Kosmetikverordnung als solche anerkannten Allergene enthalten. Ein Allergen wird im Allgemeinen als „jede Substanz, oft ein Protein, die eine Allergie auslöst“ definiert. Es wurde eine Liste mit 26 Stoffen erstellt, die allergische Reaktionen hervorrufen können. Diese Stoffe müssen auf dem Produktetikett erscheinen, wenn ihr Gehalt in der endgültigen Formel bestimmte Grenzwerte überschreitet. Generell sind in Duftstoffen die Allergene mit dem höchsten allergenen Potenzial enthalten. Unsere Parfüme wurden mit größter Sorgfalt ausgewählt, um das Vorhandensein dieser Substanzen zu vermeiden. Darüber hinaus haben wir eine subtile Mischung aus 100 % natürlichen Inhaltsstoffen gewählt. Sie können sie von Geburt an und für die ganze Familie verwenden.

Enthalten Pioupiou-Produkte ätherische Öle?

NEIN. Unsere Produkte können ab der Geburt und von der ganzen Familie sicher verwendet werden.

Wie haben Sie das Parfüm entwickelt?

Unsere Produkte enthalten keine synthetischen Duftstoffe oder Substanzen, die als Allergene gelten. Wir haben eine subtile und sanfte Mischung aus 100 % natürlichen Inhaltsstoffen entwickelt.

Wo findet die Produktion der Pioupiou-Produkte statt?

Alle Produkte werden in der Schweiz entwickelt, getestet, produziert und verpackt. Es ist uns ein Anliegen, alle unsere Partner genau zu kennen, um eine einwandfreie Qualität und einen nachhaltigen Ansatz zu gewährleisten. Die Formeln sind einzigartig und gehören Pioupiou Cosmetics.

Wo finde ich Ihre Produkte?

Derzeit werden unsere Produkte in unserem E-Shop www.pioupiou-cosmetics.ch verkauft. Sie sind auch hier in einigen Geschäften erhältlich.
Wenn Sie auch auf unsere Produkte verweisen oder einen Geschäftsnamen empfehlen möchten; Zögern Sie nicht, uns unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: info@pioupiou-cosmetics.ch.

Ich bin ratlos und weiß nicht, wie ich Pioupiou-Produkte bei meinem Kind anwenden soll?

Kein Problem, Sie können uns unter info@pioupiou-cosmetics.ch schreiben und wir begleiten Sie bei der Erstellung einer Pflegeroutine in aller Ruhe.

Bestellungen und Lieferungen

Ich habe eine Frage zu meiner Bestellung

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder den Kundenservice kontaktieren möchten, schreiben Sie uns bitte an info@pioupiou-cosmetics.ch. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Gibt es einen Mindestbestellwert?

NEIN. Jeder Artikel kann einzeln bestellt werden.

Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Zahlungen erfolgen sofort online auf zwei möglichen Wegen:

  • Bankkarte (VISA, MasterCard usw.), mit völlig sicherer Zahlung dank der STRIPE-Plattform.
  • PAYPAL, völlig sicher.
  • Bald können auch Einwohner der Schweiz TWINT über die App nutzen.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Sollten Sie noch keine Versandbestätigung von unserem Lager erhalten haben, ist es dennoch möglich, Ihre Lieferadresse zu ändern. Schicken Sie uns schnellstmöglich eine E-Mail an info@pioupiou-cosmetics.ch und wir helfen Ihnen bei der Umstellung.

Wie sind die Lieferzeiten?

Das Paket verlässt das Lager innerhalb von 1-2 Werktagen. Sobald das Paket beim Paketdienst abgegeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Die Fristen hängen von der gewählten Versandart ab: Bei der Standardlieferung sollte Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden eintreffen, sobald sie vom Lager bestätigt wurde. Mithilfe Ihrer Bestellverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit ermitteln.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bestellungen werden an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert, sofern die Angaben zur Lieferung korrekt sind. Die angewandten Liefertarife sind wie folgt:

  • Schweiz (Schweizerische Post), Standard-/Economy-Lieferung 8 € und Priority-Lieferung 11 € pro Bestellung.
  • Standardversand nach Frankreich, verwaltet von DPD, 6 €
  • Expressversand Frankreich durch Chronopost, 12€
  • Lieferung Europa – Chronopost oder FEDEX, 14 €
  • Internationaler Versand auf Anfrage, Grundpreis 30€

Tipp: Fassen Sie Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Lieferungen im französischen Mutterland und in die Schweiz sind ab einem Einkaufswert von 60 € kostenlos; in Europa ab 150 € Kaufpreis und in der Welt ab 250 € Kaufpreis auf unserer Website.

In welche Länder liefern Sie?

Wir verschicken Weltweit. Bitte beachten Sie, dass bei der Lieferung in außereuropäische bzw. Nicht-EU-Länder (ausgenommen die Schweiz) zusätzliche landesspezifische Einfuhrzölle, ggf. Zollabfertigungsgebühren, Zollabfertigungsservicegebühren und ggf. Zollsteuern beim Importverkauf anfallen können. Die Höhe der Kosten richtet sich nach dem Lieferland. Sie sind für diese Gebühren verantwortlich.

Wo finde ich meine Bestellverfolgung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben und diese von unserem Lager bestätigt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Einen Link zur Bestellverfolgung finden Sie direkt in dieser E-Mail. Diese Informationen sind auch in Ihrem Kundenkonto verfügbar.

Ist die beim Versand verwendete Verpackung langlebig?

Wir bemühen uns, Ihnen umweltbewusste Lösungen anzubieten, die den Werten und Verpflichtungen der Marke gerecht werden. Einige der in unseren nach Frankreich verschickten Paketen verwendeten Keilverfahren basieren auf verantwortungsvollen und wiederverwendbaren recycelten Textilfasern. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen unter info@pioupiou-cosmetics.ch.

Kehrt zurück

Ich möchte mein Produkt zurückgeben, was soll ich tun?

Kein Problem ! Um eine Rücksendung vorzunehmen, senden Sie uns am besten eine E-Mail an unsere Adresse info@pioupiou-cosmetics.ch und geben Sie dabei die Informationen zu Ihrer Bestellung an: die Bestellnummer, die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, die Gründe für Ihre Rücksendung und Ihren Umtausch oder Rückerstattungsantrag. Mit diesen Informationen können wir uns schnell bei Ihnen melden und Ihre Rücksendung bearbeiten. Sie können den Umtausch Ihrer bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum beantragen. Für Rücksendungen sind Sie verantwortlich. Achtung, zurückgegebene Produkte müssen intakt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

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Un complément qui tient ses promesses !

J’étais déjà une grande adepte des produits Pioupiou, et ce nouveau complément ne fait que renforcer mon attachement à cette marque ultra clean et adaptée aux peaux fragiles.
Après quelques semaines d’utilisation, ma peau est plus lumineuse malgré l’arrivée de l’hiver, et je remarque une vraie différence sur mes ongles, beaucoup moins fragiles. J’adore le packaging en verre, je le recommande à fond !

Love it. Thank you

I started taking Mama Essentials a few weeks after giving birth and I truly feel more balanced and energised. I love that it’s Swiss-made and clean — it feels safe and gentle, just like everything from Pioupiou.

satisfaite

Je prends Mama Glow depuis un mois et ma peau est nettement plus lumineuse ! Je dors aussi mieux, et j’ai le sentiment que mon énergie est plus stable. Un vrai rituel bien-être pour mamans.

Mes enfants adorent

Mes deux enfants adorent leurs vitamines Pioupiou ! Le goût est délicieux et surtout, beaucoup moins de rhumes cet automne j'ai l'impression ! Faciles à croquer, c’est devenu un geste du matin.

super post partum

Je prends Mama Essentials depuis mon post-partum et je sens une vraie différence. Moins de fatigue, meilleure humeur, et mes cheveux tombent beaucoup moins. J’aime surtout savoir que c’est fabriqué en Suisse et sans superflu.

un coffret tout doux pour les Mamans

Joli coffret à offrir aux futures Mamans avec des produits tout doux 💝

Merci Monika Nous sommes ravis que le Coffret Les Essentiels ait plu ! Il a été pensé justement pour accompagner ces jolis moments de maternité avec douceur et bienveillance.

Coffret TreeBaby pioupou et Nikin

Je suis une grand-maman qui adore offrir vos produits pioupiou et l’idée d’inclure Nikin ds vos coffrets est géniale.
J’utilise moi-même la crème visage et je l’adore…

Merci beaucoup Ghislaine Vos mots nous touchent énormément ! Nous sommes très heureux que le coffret Pioupiou plaise autant — et quel bonheur de savoir que plusieurs générations profitent de nos soins

Super !

Toute la famille utilise le gel lavant. Rien à dire sur la composition et l'efficacité : que des réactions positives sur nos peaux sensibles !

Merci Laurianne ! Nous sommes si contents de savoir que toute la famille apprécie notre Gel Lavant — sa formule douce a justement été créée pour les peaux les plus sensibles.

Efficace et saine

Adieu le compromis entre la bonne protection et la composition saine. La texture est agréable et facile à appliquer, nous nous en sommes servie tout l'été !

Merci infiniment ☀️ Quel plaisir de lire que notre Crème Solaire vous a accompagnés tout l’été ! Nous avons voulu allier efficacité et sécurité pour les petits comme pour les grands.

Géniale

Merci pour cette crème ! Parfaite pour les petits ET pour les mamans à la peau sensible comme moi-même... l'une des seules crème qui ne me crée par de réaction. Elle hydrate parfaitement la peau, la garde souple, et en bonus l'odeur naturelle est très agréable !

Allez y les yeux fermés ☺️

Ma sœur m’a offert cette huile.
Je l’utilise quotidiennement , elle n’a pas d’odeur et ne colle pas.
Je recommande ce produit ++

Merci Fanny Et bienvenue à ton petit trésor ;-)
Nous sommes très heureux que l’Huile Maman Bébé te plaise autant ! Sa texture légère et sans parfum a été pensée pour un moment de soin tout doux, aussi agréable pour la peau que pour les sens.

La crème solaire c’est top, mais la crème visage pour maman est très mal notée sur Yuka… odeur chimique.

Merci Sarah d’avoir pris le temps de partager votre avis Nous sommes ravis que la Crème Solaire Pioupiou vous convienne. Concernant la Crème visage de notre collaboration avec RoseKin, nous prenons bonne note de vos remarques

Super crème

Super texture et protection pour mes enfants
Je recommande fortement

Merci beaucoup Florence ☀️ Nous sommes ravis que notre Crème Solaire accompagne vos enfants au soleil ! Sa formule minérale douce et protectrice a été développée pour respecter les peaux les plus sensibles.

Très bonne crème

Très bonne crème solaire

Merci Ravie de savoir que la Crème Solaire a répondu à vos attentes ! Nous avons voulu allier efficacité, sécurité et plaisir d’application pour toute la famille.

M
Duo Soleil & Douceur
M.M.
Baby soft balm

Bestellung hat super geklappt, unkompliziert und schnell.
Die Creme ist die beste, die ich für meine Tochter je benutzt habe. Hilft bei jedem Hautausschlag ihrer empfindlicher Haut auch wenn sie kein Bebe mehr ist.

Vielen lieben Dank für Ihre schöne Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass unser Soft Balm Ihrer Tochter so gut hilft – auch jetzt, wo sie kein Baby mehr ist.
Genau dafür wurde er entwickelt: ein sanfter, wirksamer Pflegebalsam für jedes Alter und jede empfindliche Haut.

un indispensable

On adore la crème solaire Pioupiou. Je la mets sur mes 3 enfants depuis l'année derniere, elle est parfaite, protège super bien et la texture est agréable. Merci

Merci beaucoup pour vos mots chaleureux Quelle joie de savoir que votre famille utilise notre Crème Solaire depuis l’année dernière ! Nous l’avons justement pensée pour offrir une protection douce, sûre et agréable pour les petits comme pour les grands ☀️

Toll

Ein Produkt, dass seinen Zweck auf best mögliche Art erfüllt! Toll!

Vielen Dank Yolanda Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Pioupiou Sonnencreme so zufrieden sind! Ihre Rückmeldung bedeutet uns viel

Crème solaire de très bonne qualité

J’utilise cette crème solaire pour mon fils de 16 mois depuis ses 5 mois et elle top. Le seul petit cité negatif c’est qu’elle laisse un peu des traces blanches mais des qu’on frotte sur les mains ça part vite.

Merci Nous sommes très heureux que la Crème Solaire convienne si bien à votre petit ! Les légères traces blanches viennent du filtre minéral naturel — il protège sans ingrédients chimiques 😊 Un grand merci pour votre confiance et vos mots si bienveillants.

Crème solaire 50

Pas trop d’odeur, il faut se dépêcher pour l’étaler car elle sèche vite, les traces blanchâtres disparaissent rapidement. Le packaging est très sympa et elle semble être très efficace

Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre Crème Solaire Pioupiou. Nous sommes ravis que vous appréciiez sa texture légère et son efficacité contre les UV. Nous avons conçu cette crème en pensant aux peaux sensibles des tout-petits, et aux femmes enceintes, d'où l'absence d'odeur forte. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le temps d'étalage, nous allons y travailler pour améliorer l'expérience d'utilisation. Merci encore pour votre confiance et à bientôt !

L
Pioupiou x RoseKin - Mama & Mini Sunshine Duo
L.
Waow!

Super produits, vraiment!
Les crèmes solaires sont à la fois fluides, très couvrantes mais ne laissent aucune trace blanche ni sensation de gras... du jamais vu!

Un grand merci pour votre adorable retour du Duo Pioupiou x RoseKin. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits et que vous les trouvez efficaces et agréables à utiliser. Nous avons également travaillé dur pour créer une formule légère et non grasse qui laisse la peau sans aucune trace blanche. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. A bientôt!

Crème solaire spf 50

J'utilise cette crème solaire pour le visage elle est vraiment top je l'ai découverte sur Qoqa ch belle découverte

Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur notre crème solaire Pioupiou
Nous sommes ravis de savoir qu’elle vous convient, notamment pour une utilisation sur le visage. Votre retour après l’expérience QoQa nous fait très plaisir.
Nous espérons continuer à vous satisfaire avec des produits de qualité, pensés pour toute la famille.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien

On a intégré le gel lavant et l'huile de massage dans notre routine de soin et je recommande les yeux fermés. Mes enfants ont la peau sensible, et je trouve que gel lavant est parfaitement adapté pour cela. On sent réellement une peau douce et bien hydratée.

Une marque de confiance

J’ai craqué pour les produits Pioupiou, une marque de confiance avec des soins bio et de très grande qualité pour toute la famille . Les produits sont vraiment top !

Baume magique

Mon bébé a un eczema atopique et la baume a apaisé sa peau.

Merci infiniment pour votre retour
Nous sommes vraiment touchés de savoir que notre Baume Douceur a pu soulager la peau de votre bébé. C’est exactement pour cela que nous l’avons créé : apporter du réconfort aux peaux les plus sensibles, en toute sécurité.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin de conseils d’application

Crème bébé

Vraiment douce je l’adore

Merci beaucoup pour votre avis :-)