Versand
Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: Juni 2026
Von wo werden die Bestellungen versendet?
Bestellungen innerhalb der Schweiz werden von unserem Lager in der Schweiz versendet.
Bestellungen nach Frankreich, Europa und in den Rest der Welt werden von unserem Lager in Frankreich verschickt. So können wir möglichst kurze Lieferzeiten gewährleisten und Zollformalitäten – soweit möglich – reduzieren.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und versendet (ausgenommen Vorbestellungen oder außergewöhnliche Situationen).
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:
Schweiz
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Standardversand: 3–5 Werktage
-
Expressversand: 1–2 Werktage
Frankreich
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Standardversand: 3–5 Werktage
-
Expressversand: 1–2 Werktage
Europa
-
Standardversand: 3–5 Werktage
Rest der Welt
-
Standardversand: 5–8 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Versanddienstleister, Zollabwicklung oder saisonalen Spitzenzeiten variieren.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.
🇨🇭 Schweiz
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Standardversand: Kostenlos für alle Bestellungen
-
Expressversand: CHF 11
Je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung erfolgt der Versand entweder als Paket oder als Briefpost.
Kleinere Bestellungen – beispielsweise eine einzelne Sonnencreme – können per Standardbrief ohne Sendungsverfolgung verschickt werden.
Um den kostenlosen Standardversand innerhalb der Schweiz anbieten zu können, versenden wir kleine Bestellungen in geeigneten Fällen per Briefpost.
🇫🇷 Frankreich
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Standardversand: Kostenlos für alle Bestellungen
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Expressversand: 12 €
🇪🇺 Europa
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Standardversand: 11 €
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Kostenloser Versand ab 100 € Bestellwert
🌍 Rest der Welt
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Standardversand: 35 €
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Kostenloser Versand ab 200 € Bestellwert
Je nach Zielland arbeiten wir mit der Schweizerischen Post, DPD, Chronopost, FedEx oder einem gleichwertigen Versandpartner zusammen.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in die meisten Länder weltweit.
Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der Schweiz und außerhalb der Europäischen Union Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder andere behördliche Gebühren anfallen können.
Diese Kosten werden von den Behörden des Ziellandes festgelegt und sind vom Kunden zu tragen.
Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die geltenden Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sofern Ihre Versandart eine Sendungsverfolgung beinhaltet, erhalten Sie nach dem Versand automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Einige kleinere Bestellungen, die per Standardbrief verschickt werden, verfügen über keine Sendungsverfolgung. In diesem Fall erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Informationen zu Ihrer Bestellung finden Sie außerdem in Ihrem Kundenkonto.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir werden unser Bestes tun, Ihre Lieferadresse noch anzupassen.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir Änderungen leider nicht mehr garantieren.
Meine Bestellung wurde als zugestellt markiert, ist aber nicht angekommen
Bitte überprüfen Sie zunächst:
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Ihren Briefkasten;
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Ihre Nachbarn;
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den Empfang oder die Hausverwaltung (falls vorhanden);
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einen möglichen Abholpunkt des Versanddienstleisters.
Sollte Ihr Paket weiterhin nicht auffindbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir werden den Versandstatus gerne gemeinsam mit dem Versanddienstleister überprüfen.
Mein Paket oder Produkt wurde beschädigt geliefert
Sollte Ihr Paket oder ein Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Pakets und der beschädigten Produkte, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Verwenden Sie nachhaltige Verpackungen?
Ja.
Bei Pioupiou Cosmetics legen wir großen Wert darauf, die Umweltbelastung unserer Lieferungen so gering wie möglich zu halten.
Wir wählen unsere Verpackungen sorgfältig aus und setzen, wo immer möglich, auf verantwortungsvollere Lösungen, ohne dabei den Schutz Ihrer Produkte zu beeinträchtigen.
Bei Fragen zu unseren Verpackungen oder unserem Nachhaltigkeitsansatz erreichen Sie uns jederzeit unter: